超时离开,酒店要收空调费?-四川鸿源祥酒店用品有限公司
你的位置:首页 > 新闻动态 > 专题报道

超时离开,酒店要收空调费?

2014-6-19 22:22:36      点击:
    市民:没按酒店关门时间离开要出空调费

    前日,市民龚先生向本报反映,11日晚7点多,他和朋友一起来到41厂附近的朱家牛肉汤吃饭,欲离开酒店的时候被索要空调费,不给不让出门。
    “当时我们一共点了400多块钱的菜。由于当天玩得比较尽兴,大家决定多玩一会儿。当时酒店工作人员来告诉我们,如果他们下班时我们还没有离开,就要额外收取空调费。”龚先生介绍。
    当晚11时,龚先生一行欲离开时发现,酒店工作人员把一楼的大门锁起来了。
    “我们要出去,他们向我们要空调费,还说不给钱就不让走。由于从来没有遇到过这种情况,我们觉得很委屈,凭什么要多出20块钱?他们有义务为我们提供服务呀!”随后,龚先生和朋友便和酒店工作人员理论,要求酒店拿出收费依据。
    龚先生一行不给空调费,酒店也没有给他们开门,“双方僵持了一二十分钟,后来没有办法,我们只好报警。”
    最终,经过东岳路派出所民警的协调,双方才握手言和。

    酒店:已经尽到告知义务

    昨日上午,记者来到该酒店了解情况。提起此前的纠纷,酒店一位朱姓负责人觉得很委屈:“他们当天下午4点多就来我们酒店了,7点多开始点菜吃饭,晚上9点多的时候,我们酒店的顾客都陆续离开了,他们这一桌客人还在打牌,我们都休息不成。”
    他介绍,由于龚先生一行长时间不离开,酒店必须安排人员服务,“当晚我们有4个人在陪他们。这样肯定会影响我们第二天的正常营业。”
    他还给记者算了一笔账,空调要给他们开着,酒店里的灯也一直亮着,肯定有额外支出,远远超出20元钱。
    “晚上10点多的时候我们就告诉他们,如果我们酒店关门还不离开的话,要收空调费。而且我们也在那间包厢里面张贴了相关告示。这个规定已经有两年时间了。”随后,他带记者来到酒店一间包厢,指着空调上的告示说:“我们已经尽到了告知义务。”
    记者看到,该告示中的确写着中午11时——下午14时,晚上18时——21时为营业时间,超出此时间将收取每小时10元的空调费。
    “我们是在非营业时间给他们提供额外服务,收费是应该的。如果是营业时间收取,肯定是我们不对。”朱先生坚持认为酒店收费合情合理。

    说法:若提前告知,收费即合理

    昨日,记者就收取空调费一事采访了市餐饮业协会相关人士。一位工作人员告诉记者:“十堰市并不是没有先例,还有酒店在收取这项费用。”他介绍,在外地不少城市的酒店都有此收费,“在非营业时间给消费者提供服务,收取一定比例的费用,如水电费、空调费是允许的,也是合理的。”
    市消委一位工作人员表示:“如果提前告知了,收费应该是合理的。”
    采访中,有不少市民觉得,既然酒店已经提前告知有此项收费,而且酒店也确实额外为顾客提供了服务,顾客就应该出空调费。不过也有市民认为,既然顾客选择到这家酒店消费,酒店多提供一点服务也无妨,你服务质量好,别人还会来消费。
    该酒店在包厢里张贴的告示。成都酒店用品 http://www.cdhongyuan.cn/